16/06/2014

Como Resouver Problemas de software


Assim como há uma grande variedade de problemas relacionados com o Hardware, o mesmo acontece com os Softwares.

Os problemas com os Softwares podem ir desde defeitos com o sistema operacional até os softwares aplicativos ou Drivers. A resolução vai depender do problema apresentado, onde podemos resolver refazendo uma determinada configuração, reinstalando um programa ou Driver, atualizando um determinado Hardware, ou até mesmo formatando o computador e reinstalando o sistema.


Abaixo uma lista de alguns problemas e suas resoluções.


Problema: Incompatibilidade do Programa com o Sistema Operacional.

Solução: Procurar outra versão ou outro programa equivalente com o Sistema Operacional instalado no computador.

Problema: Incompatibilidade do Programa com o Hardware.

Solução: Adequar o Hardware conforme especificação mínima exigida pelo Software.
Ex: o software requer 1GB de memória, porém, o computador só tem 512MB. Para corrigir devemos instalar mais 512MB de RAM no computador.

Problema: Não é possível a instalação do software por haver outro aplicativo instalado que impossibilita a instalação do mesmo (software com defeito).

Solução: Desinstalar o software que está causando o problema. Algumas vezes essa desinstalação deverá ser feita manualmente.

Problema: Vírus causando defeitos de operação da máquina, tais como, reinicialização do computador, travamento, perda de arquivos, etc.

Solução: Dependendo do que estiver ocorrendo, para solucionarmos este problema alguns procedimentos são necessários:
• Varredura com um bom antivírus e anti-spyware;
• Exclusão manual do programa com o vírus que está causando o problema;
• Entrar no Modo de Segurança do sistema operacional (pressionar a tecla F8 constantemente durante o boot para entrar no Modo de Segurança do Windows) e executar o antivírus (procedimento para o SO Windows).
• Agendar um escaneamento de boot através do antivírus.
• Em alguns casos, será necessária a formatação e reinstalação do Sistema Operacional.

Problema: Acúmulo de arquivos temporários gerados por acesso à Internet. Quando acessamos a internet, o computador armazena uma grande quantidade de arquivos, como por exemplo: vídeos, texto, fotos, imagens, etc., em suas pastas de arquivos temporários, necessários para exibir as páginas da internet.
Assim como qualquer outro arquivo, estes arquivos ocupam espaço no HD, e o acúmulo deles, com o tempo, irá tornar o computador mais lento. Será então necessário realizar a limpeza desses arquivos. Tanto o Windows quanto o Linux possuem ferramentas que executam este tipo de função. Além de outras ferramentas que também possuem esta funcionalidade, como veremos a seguir:
No Windows, deverão ser executados os seguintes procedimentos:
Iniciar / Todos os programas / Acessórios / Ferramentas do Sistema / Limpeza de Disco.

   

No Linux Ubuntu, deverá ser executado os seguintes procedimentos:
• Locais / Pasta Pessoal / Ctrl L
• Será exibido a caixa de diálogo
• Digite: mp (para acessar os arquivos temporários)
• Selecione todos os arquivos desta pasta e Delete os arquivos.
Além destas ferramentas próprias dos SO, existem outras variedades que podem ser instaladas no computador, e além de limpeza de arquivos, normalmente possuem diversas outras funcionalidades, como por exemplo, Advanced System Care, CCleaner, etc.

A fonte desse texto e dos meus próprios livros de informatica e montagem e manutenção de computadores.  

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